في ريليڤا، راحتك وثقتك فينا هي أولويتنا. صممنا سياسة الاستبدال والاسترجاع عشان تكون مرنة وتطمنك، لأننا نثق بجودة كماداتنا ونبيك تكونين راضية تماماً عن تجربتك معنا.

مدة الاسترجاع والاستبدال:

معك وقت طويل لتتخذي قرارك! يحق لك استرجاع أو استبدال الكمادة خلال 100 يوم كاملة من تاريخ استلامك للطلب.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

• عشان نقدر نخدمك، يهمنا إن الكمادة ترجع لنا بحالتها الأصلية (يعني ما تكون استخدمت أو تعرضت لأي ضرر).
• لازم تكون معاها كل الملحقات اللي وصلتك في الكرتون.
• في حال طلبك كان عبارة عن عرض أو بكج، الاسترجاع يشمل البكج كامل، وما نقدر نقبل استرجاع جزء من العرض.

تكاليف الشحن:

• إذا غيرتي رأيك وحبيتي تسترجعين أو تستبدلين المنتج بدون وجود عيب فيه، راح تتحملين تكاليف الشحن (الذهاب والإياب)، وقيمة الشحن تختلف حسب منطقتك.
• أما لو لا سمح الله وصلك المنتج وفيه عيب مصنعي، ريليڤا بتتحمل كافة تكاليف الشحن وما راح تدفعين أي مبلغ إضافي.
• ملاحظة: في حال المندوب تواصل معك وما استلمتي الشحنة ورجعت لنا، راح نخصم قيمة الشحن من المبلغ المسترجع لحسابك.

الضمان:

كمادات ريليڤا معاها ضمان لمدة سنتين 2 للأعطال المصنعية. هذا الضمان ما يشمل الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، مثل تعرض الكمادة للماء بشكل خاطئ أو التمزق.

استرداد المبالغ:

بمجرد ما نستلم الكمادة المرتجعة ونفحصها، بنبدأ إجراءات إرجاع المبلغ. العملية ممكن تاخذ من يوم إلى 24 يوم عمل حتى يصل المبلغ لحسابك، والمدة تعتمد على البنك اللي تتعاملين معه.

طريقة التواصل:

لأي طلب استبدال أو استرجاع، إحنا دائماً بالخدمة. تواصلي معنا مباشرة عن طريق:

الإيميل: hello@reliva.co
أو عبر الواتساب مباشرة: +966579394140